Niniejsza polityka ma zastosowanie do zamówień hurtowych B2B składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej lub w formie pisemnego potwierdzenia. Jeśli z klientem została podpisana odrębna umowa ramowa lub umowa kupna, umowa ta ma pierwszeństwo.

Produkty dostosowane do potrzeb klienta: Obejmuje to między innymi personalizację kolorów, logo/grawerowanie, zmiany modelu/struktury/materiału, specjalistyczne opakowania lub wszelkie produkty wytwarzane według specyfikacji klienta.

I. Warunki ogólne

Okres zwrotu: Zwrotów można dokonać w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, po uzyskaniu autoryzacji zwrotu towaru (RMA). Zwroty po terminie nie będą akceptowane (prawa konsumenta detalicznego obowiązują osobno; patrz „Regionalne prawa konsumenta”).

Stan produktu: Zwracane produkty muszą być nieużywane, w stanie nadającym się do odsprzedaży oraz zawierać wszystkie akcesoria, etykiety, instrukcje i oryginalne opakowanie.

Koszty i ryzyko wysyłki:

Zwroty nie będą uwzględniane w przypadku problemów z jakością lub braku winy z naszej strony. W przypadku konieczności przeróbki lub wymiany, kupujący ponosi koszty wysyłki i ryzyko związane z odesłaniem towaru do fabryki w Chinach (należy skorzystać z przesyłki z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem).

Problemy z jakością/błędy produkcyjne: Pokryjemy uzasadnione koszty wysyłki w obie strony lub zapewnimy wymianę/poprawkę. Po weryfikacji zorganizujemy zwrot pieniędzy/ponowne wydanie/poprawkę.

Obróbka: Po ocenie technicznej i wydaniu RMA zwrócony artykuł zostanie odesłany do naszej fabryki w Chinach w celu przetworzenia (adres wysyłki będzie podany w RMA).

Czas kontroli i przetwarzania: Kontrola jakości i przetwarzanie zostaną ukończone w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego artykułu (jeśli wymagane będą testy przeprowadzone przez stronę trzecią lub złożone przeróbki, szacunkowy czas realizacji zostanie podany z wyprzedzeniem).

Metoda zwrotu: Zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności. Różnice wynikające z kursów walut lub opłat transgranicznych nie będą uwzględniane.

Amortyzacja: Jeżeli zwrócony towar okaże się zużyty, brakuje w nim części lub zostanie uszkodzony w stopniu uniemożliwiającym niezbędną kontrolę, możemy dokonać uzasadnionych potrąceń z kwoty zwrotu.

Okoliczności, w których zwroty nie są akceptowane:

Po potwierdzeniu szczegółów i rozpoczęciu produkcji dowolnego produktu spersonalizowanego/niestandardowych (w tym potwierdzeniu próbek/złożeniu zamówienia hurtowego) nie będą akceptowane żadne zwroty ani anulacje, z wyjątkiem tych spowodowanych problemami jakościowymi.

Widoczne ślady użytkowania/uszkodzeń/nieautoryzowanych napraw/modyfikacji/brakujących akcesoriów lub opakowania;

Produkty B2B z wyprzedaży/oferty specjalnej są wyraźnie oznaczone jako „Zwrotów nie można przyjmować” (nie ma to wpływu na ustawową gwarancję jakości).

II. Potwierdzenie niestandardowe (kolor/logo/styl)

Przed rozpoczęciem produkcji zweryfikujemy wszystkie szczegóły (specyfikację, materiały, kolory, umiejscowienie logo i jakość wykonania, opakowanie itp.) z kupującym za pośrednictwem poczty elektronicznej/WhatsApp/telefonu. Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia jednorazowego pisemnego potwierdzenia w określonym terminie.

Po potwierdzeniu zamówienia, rozpoczniemy przygotowanie materiałów/wykonanie formy/produkcję masową. Nie przyjmujemy żadnych zmian specyfikacji ani zwrotów z powodu niezadowolenia. Jeśli kupujący zażąda zmian w późniejszym terminie, wszelkie wynikające z tego koszty i opóźnienia zostaną poniesione przez kupującego.

W przypadku niezgodności z zamówieniem wynikającej z naszych błędów produkcyjnych (niezgodność z potwierdzonymi specyfikacjami), w pierwszej kolejności zrealizujemy bezpłatną przeróbkę lub ponowną produkcję, a w razie konieczności zwrócimy pieniądze.

III. Warunki hurtowe B2B (domyślne)

Problemy z jakością: Brak możliwości zwrotu lub wymiany. W przypadku konieczności przeróbki, kupujący ponosi odpowiedzialność za odesłanie towaru do chińskiej fabryki i pokrycie kosztów transportu w obie strony.

Problemy z jakością: Prosimy o przesłanie zdjęć partii, filmów, listy ilościowej i numeru zamówienia w ciągu 30 dni. W ciągu 7 dni roboczych rozpatrzymy wniosek o przeróbkę/ponowne wydanie/częściowy zwrot kosztów/pełny zwrot kosztów.

Zamówienia próbek: Próbki służą wyłącznie do celów ewaluacyjnych i nie podlegają zwrotowi z powodu reklamacji. Wady jakościowe będą traktowane jako „problemy z jakością”.