Polityka zwrotów i gwarancji | TOP KNIVES LLC | Reklamacje hurtowe

Polityka zwrotów i gwarancji

Sprzedaż hurtowa powinna być jasne, kontrolowane i przewidywalneNasz proces rozpatrywania roszczeń został zaprojektowany tak, aby obsługiwać powtarzające się uzupełnienia zapasów, a nie jednorazowe spory.

Ramy jakości hurtowej i roszczeń

TOP KNIVES LLC działa na podstawie model dostaw bez zapasów, w górnym biegu rzekiPolityka ta koncentruje się na efektywnym rozwiązywaniu zweryfikowanych problemów produkcyjnych — bez zakłócania rytmu dostaw.

Za czym stoimy

🧪
Kontrola jakości przed wysyłką

Przed wysyłką z Chin przeprowadzane są kontrole funkcjonalności i wyglądu.

📋
Odpowiedzialność wsadowa

Roszczenia są oceniane partiami w celu zidentyfikowania przyczyn źródłowych.

🔄
Rozwiązanie zorientowane na uzupełnienie zapasów

Priorytetem są wymiany lub zwroty, a nie zwroty kosztów.

Raportowanie okien

  • 7 dzień: braki, nieprawidłowe przedmioty, widoczne wady przy dostawie
  • 30 dzień: zweryfikowane wady funkcjonalne produkcji
  • Wydłużone terminy: tylko jeśli określono w pisemnym PI

Roszczenia złożone poza tymi terminami mogą nie zostać uwzględnione. Terminowe zgłoszenie chroni obie strony i przyspiesza proces rozpatrywania wniosków.

Proces RMA

1
Złóż roszczenie z numerem zamówienia, SKU, ilością, zdjęciami/wideo
2
Zatwierdzenie RMA wydano ze ścieżką rozwiązania
3
Uchwała wykonana (wymiana / części / kredyt)

Trzeba rozpocząć procedurę RMA?

Prześlij numer zamówienia, kod SKU, ilość, której dotyczy problem, oraz dowód zakupu. Odpowiemy Ci jasno i precyzyjnie – bez zgadywania.

Często zadawane pytania dotyczące zwrotów i gwarancji

Stworzone dla odbiorców hurtowych.

Czy akceptujecie zwroty bez RMA?+

Nie. Wszystkie zwroty wymagają wcześniejszej zgody RMA.

Czy zwroty pieniędzy są powszechne w przypadku zamówień hurtowych?+

Nie. Reklamacje hurtowe są zazwyczaj rozpatrywane poprzez wymianę lub kredyt.